1. Co to jest OBU Satellic?
OBU Satellic to nic innego jak urządzenie pokładowe służące do uiszczania opłat drogowych na terenie Belgii w systemie Viapass. OBU to skrót od On Board Unit.
2. Oddałem urządzenie OBU Satellic w automacie w Belgii i nie otrzymałem zwrotu kaucji, czy jesteście w stanie ją odzyskać?
Najważniejsze w tym wypadku to wypełnić formularz zwrotu urządzenia na naszej stronie internetowej. W 99% przypadków jesteśmy w stanie odzyskać kaucję za zwrócone OBU Satellic, nawet jeśli zostało zdane w bardzo odległym okresie czasu w Belgii.
3. Nie znam kodu PIN do urządzenia OBU Satellic, czy możecie zwrócić takie urządzenie i odzyskać kaucję?
Jeśli nie znają Państwo kodu PIN do OBU Satellic należy w formularzu zwrotu OBU Satellic wpisać nr VIN pojazdu na które zarejestrowane było urządzenie OBU Satellic.
4. Przekazałem do Was urządzenie OBU Satellic, kiedy dostanę zwrot kaucji?
Urządzenia OBU Satellic wysyłamy do Belgii w cyklu tygodniowym. Operator systemu daje sobie 30 dni na zwrócenie kaucji za przekazane i przeprocesowane OBU.
5. Ile kosztuje zwrot urządzenia OBU Satellic i dlaczego tak drogo?
Zwrot przez naszą firmę to koszt rzędu 70zł. W jego skład wchodzi wysyłka kurierem urządzenia OBU Satellic do Belgii oraz przeprowadzenie całego procesu jego zwrotu. Wymaga to często wykonania kilku telefonów międzynarodowych oraz wymiany korespondencji mailowej w języku angielskim. Sam koszt wysyłki pojedynczego urządzenia OBU Satellic przekracza kwotę 100zł, dlatego opłaca się to zrobić z nami. W przypadku zwrotu większej ilości urządzeń, zapraszamy do kontaktu mailowego w celu wynegocjowania niższej stawki za zwrot – zwrotsatellic@gmail.com .
6. Ile pieniędzy odzyskam po zwrocie urządzenia OBU Satellic?
Po dokonaniu zwrotu nieuszkodzonego OBU Satellic, otrzymają Państwo 135 EUR zwrotu kaucji oraz wszystkie środki którymi zostało doładowane urządzenie, a które nie zostały wykorzystane.
7. Mam konto w złotówkach (PLN), czy mogę odzyskać kaucję za OBU Satellic?
Mogą Państwo podać konto złotówkowe, jednak sugerujemy podawanie konta w walucie Euro. Nie stracą wtedy Państwo na przewalutowaniu przelewu przez bank (często po niekorzystnym kursie).
8. Dostałem zwrot kaucji za OBU Satellic, ale nie mam zwrotu środków które były doładowane na urządzeniu, jak je odzyskać?
Zwrot niewykorzystanych środków za przejazdy w Belgii w systemie Viapass odbywa się w osobnym przelewie który powinien dojść kilka dni po zwrocie kaucji.
UWAGA! NOWE ZASADY ZWROTU URZĄDZEŃ OBU SATELLIC!
Od dnia 1 września 2017 roku, firma Satellic wydała regulamin zwrotu urządzeń OBU (system Viapass Belgia):
– urządzenie OBU musi być w sprawne i nieuszkodzone;
– urządzenie nie może być pomazane, pobrudzone, poklejone;
– wszystkie 4 przyssawki powinny być zwrócone razem z urządzeniem OBU (w innym przypadku zwrot kaucji jest niepełny i wynosi 100 EUR);
– bateria nie powinna być wyjmowana i znajdować się w środku urządzenia;
– oryginalny kabel zasilający powinien być nieuszkodzony i zwrócony wraz z urządzeniem;
– plomby znajdujące się na odwrocie nie powinny być zerwane.